Zonda, zondaglobal.com ( dawniej giełda BitBay ) - Dyskusja ogólna

[fatdamon]

Wcześniej napisałem na pay@zondacrypto.com, teraz spróbuję na support@zondacrypto.com.

[Voltix]

U mnie dalej nic nie przychodzi przy próbie restartu hasła. Mail wysłany do zondacrypto 2 grudnia + wiadomość na priv do @Zonda i też zero odezwu.

Twoje konto chyba zostało dezaktywowane, pisz do supportu

Powodzenia, ja czekam na odpowiedz od supportu od wrzesnia.

[blink]

Powodzenia, ja czekam na odpowiedz od supportu od wrzesnia.

Z tego co pamiętam pisałem do nich bezpośrednio ze strony (prawy dolny róg) i dostałem od razu odpowiedź na czacie że moje konto z braku logowania zostało wyłączone xD. Tak też to zostawiłem

[fatdamon]

Ciekawe na czym polega to wyłączenie konta i czy takie wyłączenie z braku logowania przez jakiś czas w ogóle jest opisane w regulaminie. Zależy mi na dostępie do historii transakcji. Czekam dalej. Jak nie będą odpowiadać, to trzeba będzie próbować innymi kanałami. Może Europejskie Centrum Konsumenckie, z tego co widzę mają też oddział w Estonii.

[Lucy2018]

Witam serdecznie,

Mam problem, zapomniałam hasło do konta zondy. Znam mail. Próbuje resetować hasło ale niestety nie otrzymuje 6 cyfrowego kodu od zondy. Piszę też na pomoc ale bez odpowiedzi. Jak się z Nimi skontaktować żeby odblokować konto. Z góry dziękuję

[blink]

Witam serdecznie,

Mam problem, zapomniałam hasło do konta zondy. Znam mail. Próbuje resetować hasło ale niestety nie otrzymuje 6 cyfrowego kodu od zondy. Piszę też na pomoc ale bez odpowiedzi. Jak się z Nimi skontaktować żeby odblokować konto. Z góry dziękuję

Miałem to samo, okazało się że konto jest wyłączone

[fatdamon]

Udało się komuś w ogóle WŁĄCZYĆ konto z powrotem? XD

Dodano po 9 minutach 14 sekundach:
Nie ma co, poważna platforma @Zonda . Jakim cudem działają tyle lat i mają jeszcze jakichkolwiek użytkowników?

[blink]

Dodano po 9 minutach 14 sekundach:
Nie ma co, poważna platforma @Zonda . Jakim cudem działają tyle lat i mają jeszcze jakichkolwiek użytkowników?

Bo lud dopiero zobaczy ten wątek jak będą mieli problem z wypłatą, a tak to sugerują się reklamą w telewizji i internecie xD

[fatdamon]

W dziale kontakt kierują m.in. do czatu gdzie mają być dostępni konsultanci, tylko że tam jest bot 24h ze standardowymi odpowiedziami. Porażka. Poczekam jeszcze trochę, może jakimś cudem support udzieli odpowiedzi, i będę pisać do estońskiego ECK (https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/). Może uda się wywrzeć jakiś nacisk z zewnątrz i uzyskać dostęp do konta.

[updownupdown]

Bo lud dopiero zobaczy ten wątek jak będą mieli problem z wypłatą, a tak to sugerują się reklamą w telewizji i internecie xD

Chociażby na takim forum powinno być nagłośnione że jest grubo nie tak z tą giełdą. Jak widać tutaj moderatorzy czy też twórca tego forum ma to w dupie, nawet sporo minusów im poczyścili. A za chwilę usłyszymy o kolejnej upadającej giełdzie i jak do tego mogło dojść. Dla mnie to pachnie bardzo eleganckim i wyrafinowanym scamem. I jeszcze ta finalna nagonka z agresywną reklamą z celebrytami i piłkarzami. Jak dla mnie na szczytach tej hossy zobaczymy exita.

[fatdamon]

Ok, udało mi się jakimś cudem dodzwonić na infolinię do działu bezpieczeństwa: https://zondacrypto.com/pl/helpdesk/zon ... ontaktowac, na ten drugi nr. +48 799 399 704, około godziny 11:00.

Ku mojemu zdziwieniu zostałem sprawnie i profesjonalnie obsłużony. Moje konto zostało zarchiwizowane ze względu na dłuższy brak aktywności. Zostałem przeproszony za brak odpowiedzi na mail z informacją, że mają bardzo dużo zgłoszeń w support i obsługują je według kolejności zgłoszenia. Moja sprawa została przekazana dalej wewnętrznie i w przeciągu 10min od rozmowy dostałem mail z informację o odwieszeniu konta - byłem w stanie zmienić hasło i zalogować się na konto, przeszedłem w 20min pełną weryfikację, obecnie czekam na przywrócenie zarchiwizowanych środków. Widzę, że mam zablokowaną możliwość wypłaty środków, ale chyba nie będzie mi to potrzebne. W każdym razie sukces - mam dostęp do historii transakcji.

Gdy chciałem jeszcze o coś dopytać na infolinii, przy drugiej próbie połączenia około godziny 13:00, idealnie gdy wybiła równa 13:00 oczekiwanie na połączenie zostało przerwane i nie mogłem się więcej dodzwonić, tak jakby od 13:00 nr przestał być aktywny.

Są jazdy niesamowite z tą giełdą, ale warto męczyć temat.

[Zonda]

Cześć, w ostatnich tygodniach mamy bardzo dużą kolejkę spraw na supporcie, ale staramy się ją rozładować jak najszybciej. Wszystkich, którzy doświadczają niedogodności, mamy prośbę o napisanie prywatnej wiadomości do nas z informacją o adresie e-mail podpiętym do konta, a postaramy się przyśpieszyć rozpatrywanie sprawy w supporcie. Dziękujemy za wyrozumiałość.

[BitBoy]

[hanti]

Chyba najlepszy dokument w tej sprawie

[Bult]

Ja się tak zastanawiam od wielu lat ... skoro temat na 499 strony jest tak szeroko opisany z problemami na tej giełdzie - dlaczego ludzie tam jeszcze coś wpłacają ? Przecież jest Binance gdzie po podstawowej weryfikacji wszystko śmiga bez problemów ( wypłata i wpłasta z Revolut kosztuje 1 euro i trwa 3 h ). Naprawdę reklama tyle robi (wiem teraz szczęsny itd...) ale głupota ludzi jest taka szeroka czy ślepota po covid ?

[blink]

Naprawdę reklama tyle robi (wiem teraz szczęsny itd...)

Dokładnie tak, nowi użytkownicy nie są świadomi jakie występują problemy na tym rynku. Oni nie wiedzą, że mogą istnieć problemy z wypłatami, że giełdy bankrutują, są hackowanie itd. Skoro nie są świadomi to też nie szukają informacji o problemach, o których nie mają pojęcia, że mogą istnieć. Szukasz jak już coś się stanie.

[nrth]

Swoją drogą to bardzo sprytnie rozegrali te reklamy z celebrytami. Dużo januszy sprzed szkiełka dało się nabrać

[CzarnaOwca]

@nrth Amber Gold 2.0

Nadal nie mam od was odpowiedzi:

pozwala na podstawowe operacje,

czyli pozwala na wypłaty?

Bo chyba rozumiecie, że podstawowe czynności to wpłaty/wypłaty?

[nrth]

Wpłaty są dla roboli a wypłaty dla zarządu

[mediana]

Wypłacili mi ostatnio sumkę bez problemów.