BitBay.pl BTC / LTC / ETH / LSK / Dash / XRP / PLN / USD / EUR - Dyskusja ogólna

[BTCanalityk]

@BTCanalityk napisz na prv spróbujemy pomóc szybciej i sprawdzić czemu to nie zostało wykonane.

Jeśli dojdzie do forku to tak jak przy poprzednim jeśli będzie z Waszej strony zainteresowanie to będziemy wspierać obie waluty.

Pw wyslane czekam na odpowiedz i rozwiazanie problemow.
Co do forka ja zawsze jestem na Tak

[dexu]

Witam, jaki powód poniższej korekty na koncie ?

Historia
Korekta środków
−33.19294942 LSK około godziny temu
Korekta środków
−0.06440984 ETH około godziny temu
Korekta środków
−0.06000054 BCC około godziny temu
Korekta środków
−1.85176536 LTC

[dziadeck]

@BitBay Bardzo proszę o wyjaśnienie, jakiś błąd w działaniu strony czy ktoś pożyczył sobie moje skromne 10 LSK ?

[KryptoBanita]

Zaznaczam jasno i wyraźnie, że to nie chodzi o BB, ale ostatnio jednym ubywa, a innym przybywa!

Sytuacja robi się POWAŻNA.
@novymivo WOŁAM CIĘ!

Witam,
Czysto hipotetycznie gielda zasila konto ekstra bitem, eth, fiatami - nie istotne. Zalozmy ze mam wiecej niz powinienem miec. Waluta zasilona bledem oprogramowania gieldy.
Z formalnego punktu widzenia czy jest obowiazek ich zwrotu ?
Gielda z siedziba w USA.
Za tworczosc nagradzam plusami .
pzdr

[dexu]

Czekamy na support.

[teamfm]

To support jeszcze działa? na moje zgłoszenia od kilku tygodni nie odpisali, albo zamykają bez odpoweidzi.

[constantine]

Na mail przyszło info w sprawie korekty z uwagi na wykryte nieprawidłowości na koncie.
Nie dostaliście?
Ja dostałem, mimo że nadal występują - było ponad 6k, a jest zero, nie wyrównali

[BitBay]

@dexu, @dziadeck, @KryptoBanita, osoby, których problem dotyczy, powinny otrzymać maila od nas z wyjaśnieniami. Jest to bardzo mała grupa naszych użytkowników. Jednak, aby rozwiać wszystkie wątpliwości także publicznie, chcemy jasno przedstawić sytuację.

SALDA WSZYSTKICH UŻYTKOWNIKÓW SĄ POPRAWNE.
Korekty, które niektórzy z Was mogą widzieć na swoich kontach, to korekty środków, które były dostępne dla Was a nie powinny. System monitorujący wykrył nieprawidłowości na saldach, a wykonana operacja przywróciła je do stanu prawidłowego, tak by nikt na swoim koncie nie miał środków bez pokrycia. Poprawność sald została jeszcze dodatkowo sprawdzona przez pracowników działu finansowego. Operacje te są całkowicie jawne i widoczne w Historii jako wpisy.

Podsumowując. Nie odebraliśmy nikomu jego środków. Przepraszamy, za zamieszanie.

[novymivo]

@KryptoBanita, Moja sprawa wystapila przy ksiegowaniu srodkow i nieprzewidzianym forku jednej z walut na amerykanskiej gieldzie . Srodki zwrocilem . By bylo jasniej to naliczono mi podwojnie jedna z wplat ( a wtedy akurat nastapil problem z lancuchem ). System tego nie wylapal i zrobil mi 2 wplaty zamiast jednej.
Nie ma tu zadnej zbierznosci z BB. pzdr

[dziadeck]

Przejrzałem moja historie na wylot, jakby nie liczyć brakuje 10 lsk które wcielo podczas korekty środków, moze @BitBay wskaże mi miejsce w mojej historii gdzie nastapilo błędne naliczenie bo ja doszukać się nie mogę.

[g100]

@dexu, @dziadeck, @KryptoBanita, osoby, których problem dotyczy, powinny otrzymać maila od nas z wyjaśnieniami. Jest to bardzo mała grupa naszych użytkowników. Jednak, aby rozwiać wszystkie wątpliwości także publicznie, chcemy jasno przedstawić sytuację.

SALDA WSZYSTKICH UŻYTKOWNIKÓW SĄ POPRAWNE.
Korekty, które niektórzy z Was mogą widzieć na swoich kontach, to korekty środków, które były dostępne dla Was a nie powinny. System monitorujący wykrył nieprawidłowości na saldach, a wykonana operacja przywróciła je do stanu prawidłowego, tak by nikt na swoim koncie nie miał środków bez pokrycia. Poprawność sald została jeszcze dodatkowo sprawdzona przez pracowników działu finansowego. Operacje te są całkowicie jawne i widoczne w Historii jako wpisy.

Podsumowując. Nie odebraliśmy nikomu jego środków. Przepraszamy, za zamieszanie.

Jak te korekty wyglądają i o której godzinie zostały wykonane? Trochę niewygodnie przebijać się przez tysiące wpisów w historii, żeby się do tego dokopać.

[dziadeck]

Około 20:50 , u mnie była korekta na 10 lsk, żona na drugim koncie straciła 28 lsk i 150 zł. Bardzo proszę o zwrot lub sensowne wyjaśnienie, to nie są małe pieniądze dla mnie.

[BitBay]

@dziadeck, @g100, bardzo prosimy Was o przesłanie do nas wiadomości prywatnej na forum z podaniem loginów. Przedstawimy Wam precyzyjne wyjaśnienie dotyczące korekty na Waszych kontach.

[KryptoBanita]

@novymivo
Zaznaczyłem wyraźnie, że Twoja sprawa nie dotyczy BB.
Zamieściłem post w tym dziale, bo widzę jednak analogię.

Na jakiejkolwiek giełdzie, czy to polskiej czy nie, pojawianie się i znikanie środków to granda.

które były dostępne dla Was a nie powinny.

Tu 10 LSK, tu 30, a za chwilę równie dobrze o parę zer w tą, czy w tamtą będzie DOSTĘPNE? :/
Tu giełda sobie koryguje, a tam uczciwi użytkownicy - ręce opadają.
I mam do Ciebie @novymivo pretensje, że nie informujesz społeczności gdzie jest ten bałagan - coś w stylu "wiem, ale nie powiem", bo to za siedmioma lasami i siedmioma górami.
Po to jest forum aby wszelkie sygnały upubliczniać, bo to może niejednemu uratować 4 litery!

@dziadeck daj znać co tam wyjaśniono.

których problem dotyczy, powinny otrzymać maila od nas z wyjaśnieniami.

[tarpan]

@BitBay, kiedy będzie możliwość pobranie historii transakcji w PDF, CSV? Poza tym ustawiając pole "zakres dat" na jakąkolwiek pozycję oprócz "wszystko", klikam "zastosuj" i Wasz system wywala mi "brak historii"

[BitBay]

@tarpan, dodanie opcji pobrania Historii do pdf czy pliku csv jest na naszej liście rzeczy do zrobienia. Wiemy, że potrzebujecie takiej opcji i niedługo ją dodamy. Dziękujemy za zgłosznie odnośnie zkresu dat. Sprawdzimy. Jeśli byłaby taka możliwości, to prześlij nam proszę wiadomość prywatną ze zrzutem ekranu.

[leniart1986]

@BitBay Czy odpowiesz na pw ? Od wczoraj na forum jesteś aktywny w samym temacie również, ale na odczytane pw brak odpowiedzi .
Wystarczyłoby nawet napisać informację np " że jeszcze nic nie wiesz " bądź np " problem został naprawiony"
Czuję ignorowanie .....

P.S
Przy okazji zapytam czy po przejściu na 3.0 coś się zmieniło z wypłatami na konto bankowe ? Tzn na wersji 2.0 np dzisiaj wieczór wypłata zlecona, w środę na koncie bankowym. Czy na wersji 3.0 również tak jest z wypłatami ?

[BitBay]

@leniart1986, wiadomość prywatna została przesłana. Absolutnie nie ignorujemy żadnej wiadomość od Was. Wrócimy z informacją, jak tylko będzie update.

Bank oraz czas reazlizacji wypłat PLN nie uległ zmianie w stosunku do 2.0.

[GoPro]

Absolutnie nie ignorujemy żadnej wiadomość od Was.

Tak?
A odpowiedziec na reklamacje odemnie nie mozecie od tygodnia.
Najpierw przeprosiny na facebooku i zapewnianie, ze zarzad zajmie sie sprawa tak szybko jak to mozliwe, a teraz po 8 dniach odczytujecie wiadomosci, ale juz nawet nie raczycie odpisac.
Mysle, ze osob takich jak ja jest wiecej i pozew zbiorowy to jedyne rozwiazanie.
Przykre, ze zasmiast zalatwic sprawe polubownie po tylu stratach wizerunkowych, wolicie olewac klienta i nawet nie raczycie oficjalnie odpowiedziec na ticket!
BITBAY - NIE POLECAM!

[teamfm]

Mi już 3 tygodnie temu obiecali obniżenie prowizji, pisali bym się odezwał jak będzie 3.0 odezwałem się i co ? zamkneli ticket bez odpowiedzi. Do teraz brak wyjaśnienia.
Obecnie wiekszością środków przeniosłem się na inną giełde, jak mają użytkowników w 4 literach to jak będą użytkownicy patrzyć na tą giełdę?