BitZdrapka - Doładuj telefon Bitcoinami

[BitZdrapka]

czekamy z niecierpliwoscia na odpowiedz

BitZdrapka

[BitZdrapka]

to jeden temat juz prawie wyjasnilismy , czekamy na info od drugiego kolegi z forum

[ShadowOfHarbringer]

OK, kod zadziałał, odzyskałem swoje 50 zł.

Dodam adnotację przy poprzednich postach.

[BitZdrapka]

odpowiedz troche lakoniczna

to moze My,wyjasnimy sytuacje

otóz 13 sierpnia wpłyneła reklamacja mailem ze kod nie działa
14 sierpnia kolega dostał odpowiedz ze sprawdzamy kod
17 sierpnia kolega dostaje maila z poprawnym kodem , który co ?
trafia do spamu

wniosek :

nie mamy sobie nic do zarzucenia

liczymy na małe przepraszam a nie tylko na : odzyskałem swoje 50 zł

BitZdrapka

[ShadowOfHarbringer]

odpowiedz troche lakoniczna

to moze My,wyjasnimy sytuacje

otóz 13 sierpnia wpłyneła reklamacja mailem ze kod nie działa
14 sierpnia kolega dostał odpowiedz ze sprawdzamy kod
17 sierpnia kolega dostaje maila z poprawnym kodem , który co ?
trafia do spamu

wniosek :

nie mamy sobie nic do zarzucenia

liczymy na małe przepraszam a nie tylko na : odzyskałem swoje 50 zł

BitZdrapka

Kolego, z całym szacunkiem ale z mojego punktu widzenia problem był nadal po Waszej stronie.
Parę spraw:

1. Odpisaliście z innego maila, niż ten, na który poszło zażalenie, tylko i wyłącznie dlatego poszło do spamu.
2. Nie byliście aktywni na forum, przez co cała sprawa wyglądała na typowy scam w stylu "nowy właściciel serwisu leci w kulki jadąc na dobrej reputacji poprzedniego właściciela"
4. 3 dni (EDIT: 4 dni) rozwiązywania problemu to "nie mamy sobie nic do zarzucenia" ? A co jeżeli to byłoby moje ostatnie 50 zł i potrzebowałbym gdzieś zadzwonić w ważnych interesach albo gdyby od tego zależało moje "być albo nie być" ? To jest daaaaaaaaaaaleko od "nic do zarzucenia" a bliżej "zażalenie pisemne zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni".
5. ????
6. Brak profitu, brak przeprosin

PS.
Nie ma punktu 3.

[ShadowOfHarbringer]

PS2.

Z takim podejściem do klienta to daleko nie zajedziecie.

Potwierdzam, że problemy zostały rozwiązane i (przynajmniej) tyle można powiedzieć, że jesteście uczciwi, ale po tym pokazie bezczelności i tak nie będę używał waszego serwisu.

[Multi]

Pierwsza i jedyna zasada handlu " Klient ma zawsze racje"

[GetBitCoin_pl]

Też zauważyłem w wypowiedziach Bitzdrapki straszną pychę. Nie wiem czemu, ale Bitzdrapka praktycznie WYMAGA od klienta publicznych przeprosin... kto tak robi? Jeżeli wszystko jest ok to kolejne posty będą pozytywne, a stare się przedawnią, coś w stylu negatywa na allegro

[BitZdrapka]

Panowie

czy to nasz wina ze odpowiedz trafiła komus do spamu ?

jak ktos pisze ze jestesmy oszustami to musimy tak reagowac

standartowa reklamacja u operatora trwa 14 dni

mamy koledze doładowac extra dodatkowe 50 pln ?

[Multi]

Nie twierdze byś doładował komuś, ale zawsze się mówi że lepiej stracić parę groszy niż stracić wizerunek, reputacje a za tym więcej klientów którzy na dłużą metę dadzą większy zysk.
Na za chodzie o tym wiedzą u nas jeszcze jest mentalność że "ktoś się czepia".

[ShadowOfHarbringer]

Panowie

czy to nasz wina ze odpowiedz trafiła komus do spamu ?

jak ktos pisze ze jestesmy oszustami to musimy tak reagowac

standartowa reklamacja u operatora trwa 14 dni

mamy koledze doładowac extra dodatkowe 50 pln ?

Zacznijcie może od zejścia z tonu i agresywnego żądania przeprosin gdy się nie należą.
Przepraszać to Wy mnie możecie, bo od początku Wy zawaliliście i stąd cała sprawa wynikła.

[Chancellor]

Z drugiej strony nie o każdego klienta warto walczyć, bo klient kłopotliwy więcej kosztuje, niż daje zarobić.

[ShadowOfHarbringer]

Z drugiej strony nie o każdego klienta warto walczyć, bo klient kłopotliwy więcej kosztuje, niż daje zarobić.

Z trzeciej strony byłem stałym klientem (robiłem 2 lub 3 doładowania), zanim BitZdrapka nie odwaliła kity.

[rav3n_pl]

Jak chcę doładować, idę do kiosku, kupuję kod, gotowe.
Jeżeli firma która prowadzi taką funkcjonalność mówi o 14 dniach reklamacji, to ja wysiadam.

ps. Nie korzystałem, bo nie potrzebuję. Tylko czytam co tu się wypisuje.
ps2. Ciekawe, czy właściciel firmy wie jak osoba która działa na tym forum odpisuje...

[91az]

Panowie

czy to nasz wina ze odpowiedz trafiła komus do spamu ?

a wetnę się bo się zabawnie zrobiło

Generalnie tak (klient ma zawsze rację), chyba, że macie do czynienia z jednym z 200 najdobitniejszych paranoików sieciowych tnących na fw wiadomości inne niż od trzech zaufanych osób w realu

Serwer/usługa z powiadomieniem musi mieć kiepską reputację skoro post (drugi) za pierwszym razem trafił do spamu. Wysyłanie powiadomień z takiej maszyny to proszenie się o kłopoty takie jak powyżej.

Więcej można powiedzieć po wklejeniu nagłówków (serwer źródłowy) problematycznego postu (ocenić kto zawalił). Sęk w tym, że wizerunek budowany odpowiedziami na tym forum lekko podupadł i niekoniecznie z winy klienta próbującego dojść swoich racji (i tu kwestia formy wypowiedzi klienta nie ma niestety żadnego znaczenia). Taki biznes.

/edit

Panowie
mamy koledze doładowac extra dodatkowe 50 pln ?

A tu już kolego pojechałeś po bandzie. Nie mnie uczyć obsługi klienta, ale stojąc za ladą po takim tekście do klienta dostałbym prawym prostym od niego (zasłużenie), a zaraz potem oper od właściciela sklepu i wilczy bilet w handlu.

TO NIEWAŻNE jaką formę rekompensaty się oferuje. Może być nawet na pierwszy rzut oka śmieszna (brelok, pendrive z logo firmy czy solidny niewypasiony długopis). Ważne, że nawet jeśli klient nie ma racji, a czuje się pokrzywdzony, uznaje się JEGO rację i próbuje skompensować. Jeśli odrzuci propozycję - jego sprawa. Tutaj nie widziałem takiego ruchu (a nawet przeciwnie). Fail.

[BitZdrapka]

Panowie
troche zboczylismy z tematu

uwogi co do obsługi przyjmujemy , skracamy do 48 godzin czas reklamacji których jest ok 1%

lecz dyskusja była czy jestesmy oszustami i tego dotyczył sie wpis

co do reszty to cenne sa dla nas wszystkie uwagi

BitZdrapka

[BitZdrapka]

dla rozluznienia sytuacji kazdy uzytkownik tego forum przy zakupie doładowania 50 pl bedzie premiowany doładowaniem 5pln dowolnej sieci ( jaka wskaze)

prosze tylko podesłac nick z forum i link to transakcji i jakiej sieci ma byc doładowanie bonusowe

promocja do konca przyszłego tygodnia czyli do niedzieli godz 23:59

bitzdrapka@gmail.com

[Mucha]

Korzystałem z serwisu w ciągu ostatnich kilku miesięcy jakieś 10-12 razy. Wszystko było zawsze OK.
Czasem wklepany kod był zatwierdzany przez sieć nie za pierwszym, ale drugim razem - podejrzewam, że to problem operatora, nie sprzedawcy.

bardzo dziekujemy za pozytywna opinie

czy mozemy liczyc na info od innych uzytkownikow tego forum ?

moga byc nawet negatywne jezeli kogos oszukalismy


mamy mały zal do admina ze na podstawie kilku wpisów jednego hejtera wydaje rekomendacje , ale admnin ma zawsze racje

mam nadzieje ze wybronilismy sie z tych bzdur i pomówien

Też kupowałem 10-15 kodów i wszystko zawsze było okej , pw na forum pisałem też był kontakt

Przed chwilką zakupiłem kod i działa

Ps. Nadal liczę że 200 Orange się pojawi ;---)
Ps2. Można by pomyśleć może o daniu jakiegoś upustu stałym kupującym ;---) , chyba wcześniej jakoś automatycznie wchodziło 2% dodatkowo jak się kupowało często.

[BitZdrapka]

dziekujemy za opinie ,

2% jest ciągle dla stałych klientów

co do doładowania 200 pln to postaramy sie wprowadzic , poki co hitem sa niskie wartosci

zapraszamy do korzystania

jako jedyny serwis nie chcemy nr telefonu i maila


czekamy na opinie od innych ( równiez te negatywne )

[2tejszy]

Ja korzystam często z serwisu, ale podczas ostatniego doładowania wpłaciłem btc na adres u dołu strony służący do dotacji Sprawa została szybko pozytywnie załatwiona i po niedługim czasie otrzymałem kod. Także + dla właścicieli.