Błędny adres portfela

Witam
Zakupiłem Bitcoin
Za nie duża kwotę
Kupiłem go w kantorze tokeneo cash
Żeby od razu przelali mi na adres portfela
Mam dwa portfele
Niestety ten adres który podałem jest chyba ,,uszkodzony,, w każdym bądź razie nie działa wszędzie pokazuje błąd
Na nim Bitcoin się nie pojawił
Pisałem do obsługi klienta
Narazie czekam na odpowiedź
Czy ktoś był w podobnej sytuacji?
Czy można zmienić adres portfela jeśli tamten jest błędny? I i tak im nie zadziała?
Z góry dzięki

Może pomyliłeś adres btc z bch?

W każdym razie pisz do supportu