Polskie Forum Bitcoin

@CoinDeal - to jakiś żart?

Witam,
Dokonalem depozytu 400GBP 27/08/2019, niestety do dzisiaj pieniadze nie dotary na konto. Wszystkie odpowiedzi od obslugi klienta sa w podobnym klimacie, np:

"Pana sprawa nadal leży po stronie Działu Finansowego.

Gdy tylko otrzymamy odpowiedź skontaktujemy się z Panem ponownie.

Przepraszamy za opóźnienia i dziękujemy za cierpliwość."

Jak to mozliwe, ze od tygodnia CoinDeal nie moze ogarnac wplaty na konto? To moj pierwszy kontakt z ta gielda i prawdopodobnie przedostatni (jeszcze wyplace pieniadze). Jezeli strace pieniadze to trudno, ale mam nadzieje, ze ten post uratuje kilku z forumowiczow przed nieczystymi praktykami.

@AndrzejSZ Napisaliśmy do Ciebie w prywatnej wiadomości.

@CoinDeal coś ten rynek ZEC/BTC nie działa, jak się na niego wchodzi to jest komunikat o błędzie i nie ładuje danych...

Zwycięzca 17 głosowania ZCASH (ZEC) dołączył już do CoinDeal.
Link do rynku: https://frontend.coindeal.com/market/ZEC-BTC/

@tarpan

Firma nie zamierza się więcej wypowiadać w tej sprawie, jako że wielokrotnie już udzielaliśmy odpowiedzi.
Proszę nie rozpowszechniać niesprawdzonych lub mijających się z prawdą informacji.

1) Czy Futurenet, Morefromit i Coindeal to jest ta sama grupa kapitałowa? Co łączy te firmy?

Nie, jedynie firmy MoreFromIT i CoinDeal mają tych samych udziałowców
(CoinDeal ma jeszcze dodatkowego, zgodnie z niedawnym oświadczeniem CoinDeal na temat udziałowców).

2) Czy spółka potwierdza, że wykonywała platformę do MLMu dla firmy Futurenet i czy ją zabezpiecza przed awariami?

Firma MoreFromIT wykonywała aplikacje mobilne nieposiadające elementów MLM ani finansowych.
Firma nie wykonywała platformy do MLM.
Firma absolutnie nie zabezpiecza ani nie zabezpieczała niczego przed awariami.
W case study firmy znajdowały się również realizacje sprzed 2016 roku (czyli sprzed 3 lat i więcej) realizowane przez niektórych programistów firmy. Są one sukcesywnie usuwane (jako niebędące stricte realizowane przez firmę), a były niezbędne na początku działalności w celu pozyskania pierwszych klientów.
Jako software house, firma posiada wielu różnych klientów.

3) Skąd wzięli pieniądze na reklamę w Premier League, skoro jest taki słaby wolumen = zysk?

Wolumen rzędu 10 mln dolarów dziennie nie jest "słaby". To 10 razy więcej niż miał np. Bitmarket.
Giełda standardowo pobiera 0.4% prowizji od jednej strony i 0.3% od drugiej (choć można mieć niższe prowizje np. wykupując konto premium).
Daje to 70000 dolarów prowizji dziennie - zdecydowanie wystarczająco, aby opłacić wiele kontraktów reklamowych.
Rozliczenia można dokonywać w systemie ratalnym, co ułatwia znacząco podpisywanie dużych kontraktów.

4) Czy Futurenet załatwiał kontrakt reklamowy z Premier League, jak w tym przypadku?

Kontrakt reklamowy załatwiał tylko i wyłącznie jeden ze wspólników - Kajetan. Trwało to wiele miesięcy i było trudną decyzją biznesową.
Firma dużo zaryzykowała, jednak zdecydowanie się to opłaciło.
Sugestia z pytania jest obraźliwa, niedorzeczna oraz wyssana z palca i nigdy więcej nie zamierzamy jej komentować.

5) O co chodzi z awarią?

CoinDeal nie ma i nigdy nie miał żadnej poważnej awarii. Nie wypowiadamy się za inne firmy, gdyż nie posiadamy żadnych informacji poza tymi dostępnymi publicznie.

6) Co robi przycisk synchronizacji danych pomiędzy platformą MLM, a giełdą? (znajdujący się w menu giełdy)

Nie ma takiego przycisku i nigdy nie było. Jedyne przyciski to API i TOKEN, obydwa służące do integracji z giełdą. Proszę nie rozpowszechniać niesprawdzonych informacji.

Chcielibyśmy również podkreślić, że w sytuacji, gdy nasza konkurencja, czując się zagrożona będzie rozpowszechniać nieprawdziwe informacje z fake kont, musi się liczyć z ujawnieniem niewygodnych informacji, które posiada CoinDeal na jej temat, a z którymi nie dzieli się ze względu na chęć uczciwej konkurencji opartej o jakość obsługi użytkowników, oferowane funkcje i poziom bezpieczeństwa, jak również inne czynniki, a nie opierającej się na wzajemnym oczernianiu.

@CoinDeal od rana nie działa API na giełdzie, kiedy będzie naprawione?
zresztą w ostatnich dniach ciągle waliło błądami servera 500

@keeper Problem z API został już naprawiony. Przepraszamy za niedogodności.

@marimach77, wynika to z kosztów, jakie narzucane są przez firmę obsługującą wpłaty/wypłaty PLN. Zdecydowaliśmy, że bierzemy ten koszt na siebie i od teraz wpłaty PLN, wykonywane za pomocą przelewów bankowych, będą bezpłatne, niezależnie od kwoty. Jedynie istotną rzeczą jest, aby przelewy były realizowane z kont właściciela, inaczej zostaną zwrócone i zostanie potrącona opłata manipulacyjna.

Dodano po 7 minutach 26 sekundach:
@AndrzejSZ, Otrzymaliśmy od Pana wpłatę bez wire ID. Proces ręcznego księgowania nie jest prosty, dlatego informujemy na stronie wpłat, żeby pamiętać o opisie wpłaty. Dodatkowo był to dzień weekendowy. Takie przypadki są realizowane w przeciągu 3 dni roboczych i w takim czasie ta sprawa została rozwiązana. Bardzo przepraszamy za niedogodności, postaramy się z naszej strony, żeby ten proces trwał krócej.

@CoinDeal zleciłem wypłatę w PLN na konto bankowe 2 dni temu
dziś otrzymuję połowę przelewu
jedziecie na rezerwie cząstkowej

@tarpan Napisaliśmy do Ciebie w prywatnej wiadomości.

Wypłaty zostały rozdzielone ze względu na wewnętrzne procedury AML po stronie banku. Zanim środki zostały przelane wysłaliśmy maila z informacją o przebiegu wypłat. W prywatnej wiadomości @tarpan, wyjaśniliśmy szczegóły przeprowadzonych transakcji.

@CoinDeal nie dostałem żadnego maila przed wypłatą

Kolejność była taka:
wczoraj dostałem 1/2 pieniędzy na konto
sprawdziłem i napisałem na forum
o 20:06 dostałem maila
dziś dostałem pozostałą kwotę

@tarpan, w razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktowania się z naszym działem Supportu, który działa 24 godziny na dobę i zawsze może udzielić wszelkich informacji. Po sprawdzeniu, mail rzeczywiście został wysłany później. Za to niedomówienie przepraszamy.

Od teraz możecie wpłacać środki w PLN przez przelew bankowy ZA DARMO!

Sprawdźcie wszystkie dostępne metody wpłat i wypłat tutaj

Oby tylko wypłaty nie kosztowały was 100%...

Z jakiego powodu miałyby?
(u konkurencji w ogole nie wychodza wiec to tam raczej powinienes napisac)

Mamy dla Was dobre wiadomości!
Ostatnio poinformowaliśmy Was o darmowych wpłatach przelewem środków w PLN. Od teraz są one darmowe również dla innych walut.

Możecie wpłacać środki za pomocą przelewu bankowego za DARMO w następujących walutach:
- EUR
- PLN
- USD
- GBP
- CHF

Odwiedzcie naszą stronę internetową https://coindeal.com/fees!

@CoinDeal jak to jest, że nie da się wypłacić ZEC?
przy próbie zlecenia wypłaty dostałem info, żeby skontaktować się z supportem,
a w supporcie się dowiedziałem, że to nowa waluta, więc jeszcze nie jest zaimplementowana wypłata... i nie wiadomo kiedy będzie
i oczywiście nigdzie nie ma informacji, że nie da się zlecać wypłat...

no tak nowa, bo dopiero prawie miesiąc już jest,
to przypomnę się za pół roku w tej sprawie