Coinroom.com - Dyskusja Ogólna

[kondzio]

Chodzi o złamanie zasad umowy (czyt. regulaminu) która została zawarta z każdym użytkownikiem. Żaden serwis w Polsce, jeżeli świadczy jakieś usługi, nie może sobie tak w dowolnym terminie zmieniać regulaminu, jak i na dowolną treść. To najpoważniejsza rzecz, za którą Coinroom napewno mocno oberwie od UOKIK. W dodatku, dla mnie zabranie środków które ludzie zarobili przez sprzedaż SWOICH prawdziwych BURSTów które naprawdę posiadali to dla mnie niewyjaśnialna rzecz, z którą nie do końca się bym zgadzał

Nie chce pieniędzy które zostały w dziwny sposób powielone, niech sobie je w buty wsadzą.
Chce te, które zostały nabyte po zawartych transakcjach.

[beter2]

Na czerwono zaznaczyłem, że ofertę z zyskiem 303 zł zamknięto w całości, niestety to jest tylko w aktywności profilu a w historii zleceń jest tylko kupno po 0,23 (transakcje ASK anulowane to ja sam anulowałem jak nie można było sprzedać) zatem po transakcji kupna powinna być ta transakcja z aktywności zamknięta, natomiast w historii jej nie ma - ktoś ingerował w moje konto.



Skoro zamknięto ofertę na 4344 po 0,30 to powinienem mieć 303 zł zysku na koncie mimo, że w wyniku zamknięcia tej oferty się wzbogaciłem to i tak uważam, że sprzedałem UCZCIWIE te 4344 sztuki. Skok kursu był, jest na wykresie, oferta zamknięta, sprzedane 4344 sztuki (mimo, że pokazało przez błąd ~ 24000 to po tym giełda od razu wydaje komunikat, przeprasza, przyznaje środki tylko za rzeczywiście sprzedane sztuki a nie powołuje się na regulamin który został zmieniony bez uprzedzenia). Skoro te transakcje były niekorzystne dla klientów to dlaczego od razu nie wydano komunikatu tylko po ok. 24 h? No i to w jeszcze tak niemiły sposób?

Amatorszczyzna...

[kondzio]

Jak nie zmiękną to musimy zgłosić najpierw sprawe regulaminu do UOKiK, a potem na policję blokady środków. Myślę, że jak się zbierze kilka osób, to taką kare dostaną, że im się odechce, nie będą z nas debili robić.

[beter2]

To nie chodzi o wywieranie presji albo aby być miękkim.

Po prostu skoro mają taki departament działu prawniczego to niech najpierw się udadzą po poradę co z tym regulaminem zmienionym i czy mają takie prawo zmieniać go bez informowania użytkowników.

Kwestia sporna czy mogli mi anulować część transakcji w wyniku błędu czy całość? Jeżeli całość to na jakiej podstawie? Uważają, że po 303 zł nie warto mi nigdzie tego zgłaszać, za dużo czasu, roboty, czasochłonne i sam odpuszczę?

[masimo]

Jak sprawdziłem na KRS to zarząd jedno osobowy.

Ogólnie to takie skoki były co 3 dni więc chyba to nie jest błąd systemu tylko wmawianie nam że nie dostaniemy kasy, ja też jak chciałem zamienić burst na PLN to pobierało mi BURST ale konto "0 PLN"
Zamieniłem tak około 5-7 tys. PLN !!!

Niestety firma nie odpowiada na e-maile już od kilku dni.
Resztę środków przeniosłem na inny portfel bo jak pisałem że jest problem z giełda to odpisali od razu a jak pisałem że i nie wychodzi transakcja na dużą ilość BURST (to chyba jedyna opcja była na odzyskanie swoich środków, a przynajmniej części) to już nic nie odpisywali i dopiero następnego dnia raczyli przelać ale bez odpisywania na mój e-mail.
Nie będę komentował zmienianie regulaminu.

Szkoda mi ich ale uważam że środki które zarobiliśmy powinni wypłacić i zamknąć sprawę. Tak czy tak mają chyba jakiś czas reklamacje więc może oddadzą środki

[Coinroom]

Szanowni Państwo,

Chcielibyśmy poinformować, że dnia 29-30 grudnia 2017r. wystąpił problem
techniczny na giełdzie Coinroom niezależny od Spółki skutkujący błędem w naliczaniu
kursu kryptowaluty BURST ze szkodą dla Spółki i Użytkowników. W wyniku błędu i
problemów z tym związanych giełda została tymczasowo zamknięta dla bezpieczeństwa
środków. Transakcje zostały anulowane, a środki podlegają zwrotowi do ich właścicieli.
Działania zostały podjęte zgodnie z §8 ust. 1 pkt. b (Usługodawca nie ingeruje w żadne
Konto i zgromadzone na nim informacje z wyjątkiem sytuacji gdy b) zachodzi
podejrzenie naruszenia Regulaminu lub naruszenia przepisów prawa.) oraz §8 ust. 5
Regulaminu (Usługodawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności całości bądź
części Serwisu lub Usług z przyczyn technicznych, w szczególności związanych z jego
konserwacją lub wprowadzaniem zmian. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby ta
niedostępność była możliwie najmniej uciążliwa dla Użytkownika.). Aktualnie, giełda
już działa. Jeżeli ktoś z Państwa nie otrzymał jeszcze zwrotu środków prosimy o kontakt
na adres help@coinroom.com .

W tej chwili prowadzone jest wewnętrzne postępowanie wyjaśniające. Gdy tylko
zostanie zakończone poinformujemy oficjalnym komunikatem o przebiegu zdarzenia
oraz podjętych przez nas działaniach.

W tym miejscu chcielibyśmy także zaznaczyć, że obowiązuje regulamin z dnia 1 września
2017r. Jego treść znajduje się pod adresem URL: https://coinroom.com/regulamin

Chcielibyśmy uspokoić, że §8 Regulaminu zawiera 8
ustępów. Spółka planuje wprowadzenie zmian do Regulaminu. Wszelkie zmiany będą
wprowadzane zgodnie z §14 ust. 3 i 4 Regulaminu [3. Usługodawca zastrzega sobie
prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. 4. O każdej, istotnej zmianie
Regulaminu, Użytkownik zostanie poinformowany na co najmniej 14-dni przed
planowanym wejściem w życie zmian, za pośrednictwem e-maila Użytkownika
przypisanego do Konta (Login).]. Przez krótki okres czasu część Użytkowników mogła
widzieć regulamin z częścią nowych zapisów i niektórzy z naszych konsultantów mogli
także nieumyślnie powoływać się na te zapisy. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że zapisy
te nie obowiązują i również prowadzone jest wewnętrzne postępowanie wyjaśniające o
tym dlaczego zapisy pojawiły się na stronie internetowej.

Jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację.

[beter2]

Pogrążacie się jeszcze bardziej ponieważ:

1. Post wyżej odsyła do regulaminu starego obowiązującego od 1 września bez punktów 9 i 10 w paragrafie 8
2. Taki regulamin zaakceptowałem w dniu rejestracji czyli 22/12/2017
3. Po moim wpisie tutaj odsyłacie mnie do paragrafu 8 regulaminu czyli do całości a w całości spotykam punkt 9 i 10 przy czym 10 wygląda na dopisaną ale zapomniał ktoś zmienić czcionkę, poza tym jego treść była też zmieniana o czym informuje @MelomanBTC w swoim poście dwie stron wstecz więc nie wiem jaki regulamin obowiązywał mnie w chwili tego błędu.
4. Dzisiaj jest już stary/aktualny regulamin WTF?

Dlaczego użytkownicy forum BTC muszą kogoś uczyć co to są zmiany w regulaminie i jak się je przeprowadza i jak wspominają o karach UOKiK to nagle dajecie post i odsyłacie do poszczególnych paragrafów i ustępów?

W dodatku kolega @masimo pisze, że takie skoki kursów były co kilka dni, ja się nie zagłębiam bo dopiero jestem od 22/12/2017 na giełdzie ale widziałem, że kurs BURST strzelił do góry jak wspomniał o nim McAfee na twitterze ale to strzelił na innych giełdach także.

Albo ktoś zarabia na tych pomyłkach i robi to specjalnie wykorzystując takie skoki kursów albo Wasza technika nie była przygotowana na tak duży wolumen obrotu BURST, nie wiem już w co wierzyć i co tam się stało. Skoro kurs skacze do 9,9 zł i jest to na wykresie to każda sprzedaż do 9,9 zł powinna być rozliczona prawidłowo nawet jak ktoś sprzedał 10 000 BURST a mu zaksięgowało 30 000 to powinien mieć zarobione za sprzedaż 10 000 a nie anulowane. Dobrze wiecie jak działają giełdy, czeka się na złoty strzał, że kurs przez kilka minut będzie te x razy wyższy i się sprzedaje.

Już nie wspomnę o tym, że kurs BURST w dn. 30/12/2017 był w najwyższym momencie przez moment 1750 zł co widać na wykresie. Kolejny błąd czy ktoś chciał zarobić na innych?

[masimo]

Większe skoki BURST były jeszcze (bez tego 29.12.2017 z którego jest całe zamieszanie):
29.12.2017r. g 3:42 (do 0,50 zł)
26.12.2017r. g 16:36 (do 11,63 zł)
23:12:2017r. g 13:10 (do 0,49 zł)
22.12.2017r. g 23:23 (do 9,10 zł)
22.12.2017r. g 5:17(skok do 25,10 zł)
Tyle wyczytałem z tabeli giełdy z coinroom.com, czy ja się mylę?

[g100]

Coinroom, nie dałoby się do 2FA podpiąć czegoś bardziej popularnego niż MePIN? Google Authenticator?

I czy to normalne, że to pierwsze uniemożliwia mi logowanie się z Chrome?

[beter2]

Większe skoki BURST były jeszcze (bez tego 29.12.2017 z którego jest całe zamieszanie):
29.12.2017r. g 3:42 (do 0,50 zł)
26.12.2017r. g 16:36 (do 11,63 zł)
23:12:2017r. g 13:10 (do 0,49 zł)
22.12.2017r. g 23:23 (do 9,10 zł)
22.12.2017r. g 5:17(skok do 25,10 zł)
Tyle wyczytałem z tabeli giełdy z coinroom.com, czy ja się mylę?

Dostałem jeszcze informację, że 21/12/2017 był kurs 1352 zł ok. godziny 21:00 przez kilka minut a więc błędy były już 21/12/2017 a dopiero 30/12/2017 o tym poinformowano?

[pawel296]

U mnie sprawa zakończona po rozmowie telefonicznej i kilku meilach. Coinroom zabrał mi 6800 burstów i muszę sie z nimi zgodzić . Sam pamiętam operacje gdzie pozyskałem ich 25000 sztuk, a pozostałe 6800 jakoś nie wiem z kąd się wzieły. W nocy co były problemy zarobiłem ze sprzedaży 2.5tyś zł + 2zł tyś kapitału i tyle mi przed chwilą oddano.
Czyli wszystko się zgadza.

[beter2]

W tym miejscu chcielibyśmy także zaznaczyć, że obowiązuje regulamin z dnia 1 września 2017r. Jego treść znajduje się pod adresem URL: https://coinroom.com/regulamin Chcielibyśmy uspokoić, że §8 Regulaminu zawiera 8 ustępów. Spółka planuje wprowadzenie zmian do Regulaminu. Wszelkie zmiany będą wprowadzane zgodnie z §14 ust. 3 i 4 Regulaminu [3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. 4. O każdej, istotnej zmianie Regulaminu, Użytkownik zostanie poinformowany na co najmniej 14-dni przed planowanym wejściem w życie zmian, za pośrednictwem e-maila Użytkownika przypisanego do Konta (Login).]. Przez krótki okres czasu część Użytkowników mogła widzieć regulamin z częścią nowych zapisów i niektórzy z naszych konsultantów mogli także nieumyślnie powoływać się na te zapisy. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że zapisy te nie obowiązują i również prowadzone jest wewnętrzne postępowanie wyjaśniające o tym dlaczego zapisy pojawiły się na stronie internetowej. Jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację.

[Mariuszltc]

beter2 daj juz sobie na wstrzymanie chlopie o 300zl robisz takie zamieszanie ja niedawno stracilem 4,5 tys przez wlam na kontoi tak nie plakalem jak ty o 300zl nie kompromituj siebo sa wazniejsze sprawy od twojej

[scibi]

@Mariuszltc, dla jednego 300zl moze byc wiecej warte niz dla drugiego 4500zl.
Nie oceniaj w ten sposob.
Ja uwazam ze dobrze ze walczy o swoje i mu kibicuje.

[Mariuszltc]

ok mozna walczyc tylko ze przez pomylke on zyskal gielda stracila dlaczego nie pisal tu gdy dostal za duzo waluty? wtedy wszystko bylo dobrze?

[beter2]

Zacząłem pisać jak giełda mi to anulowała, skąd mogłem wiedzieć o błędach? Jak już napisałem, daję sobie z tym spokój, że zarobiłem przez błąd ale jak wskazuje moja aktywność na koncie zamknięto moją ofertę sprzedaży.

Dla Was to "tylko" 303 zł dla mnie to dużo, ciekawe jakbyście stracili tak 0,5 BTC zarobione na sprzedaży albo na jakieś innej walucie.

Poza tym te dopisywanie regulaminu przez niby pracownika serwisu który nie był upoważniony, no sorry ale amatorszczyzna, giełda nie umie wyjść z tego z twarzą, gasi pożar. W regulaminie mają, że muszę poinformować 14 dni przed a "niby" pracownik obsługujący konto pokazuje mi regulamin gdzie jestem traktowany jako przestępca i oszust.

[masimo]

Ja straciłem jakieś 5250 zł , bo z moich obliczeń wynika że tyle powinno zostać mi wypłacone za burst. Firma już drugi raz nie odpowiada na mój email i uważam że to nie jest normalne podejście do klienta.

Wydaje mi się że to na tym polega :
Inwestujesz kapitał i liczysz na zysk

A na coinroom tu wychodzi tak że jak zarobisz za dużo to transakcje ci anulują !!! Jakim prawem???

Powinni wypłacić to co zarobione zostało + stratę za to że giełda była nieczynna a środki tak jakby są zamrożone i nie wiadomo do kiedy

[KonradDb]

...

[beter2]

Wydaje mi się że to na tym polega :
Inwestujesz kapitał i liczysz na zysk

A na coinroom tu wychodzi tak że jak zarobisz za dużo to transakcje ci anulują !!! Jakim prawem???

Jakim prawem? No bo błąd! Wyraźnie mam w aktywności, że oferta za 4344 została zamknięta natomiast w historii transakcji jest tylko oferta gdy kupowałem po 0,23 a później już to co sam anulowałem bo kupowałem za te błędnie naliczone pieniądze a giełda sugeruje, że nie ingerowała w moje konto to dlaczego nie ma tam tej transakcji?



Mogę być nudny z tym ale - wyobrażasz sobie wygrać w totka w sobotnim losowaniu 2 mln zł, idziesz wypłacić kasę w poniedziałek a oni - no sorry błąd systemu jednak wygrałeś 100 zł i anulujemy Twój kupon.

Najwyższy kurs 24h 0.3500

taki wystrzał mogę zrozumieć, jest to najwyższy kurs od 30/12/2017 kiedy w południe było 1750 PLN

[KonradDb]

...