Zonda, zondaglobal.com ( dawniej giełda BitBay ) - Dyskusja ogólna

[Zonda]

@tarpan, obecnie księgowanie waluty ETH może następować z opóźnieniem z powodu przeciążenia sieci Ethereum.
@pepek1231, na początek na naszej giełdzie pojawią się Dash, Monero, Gamecredits oraz Ripple.
@Babbaloo, opcja "handluj botem" jest chwilowo niedostępna. Wprowadzane są do niej poprawki.
@Krzysiek01, reklamacje dotyczące usługi wypłat z bankomatu najlepiej kierować do nas na https://www.bitbay.net/contact.

[LSR]

Pytanie do wszystkich korzystających z BB.
Mam obroty 25k z czego brak zysku. Kiedy mnie czekają jakieś opłaty za te operacje wszystkie? (Nie mowie o prowizjach)

[BTC-m]

@LSR Wykluczając prowizję nie czekają na Ciebie opłaty inne niż withdraw z konta w kwocie około 2zł.

[keeper]

czy tylko mi maile z powiadomieniami od BitBay zaczęły przychodzić z kilkugodzinnymi opóźnieniami?

[Zonda]

@keeper, sprawdzamy problem z opóźnieniami maili.

[BTC-m]

Szanowny BitBay robi sobie z klientów żarty. Wypłata zlecona wczoraj jeszcze nie została nadana do mnie (konto mBank). Minęły już 3 sesje wysyłki przelewów. Konsultant obiecał dziś o 13.30 że sprawa zostanie bezzwłocznie przekazana do księgowości z potem minęła jeszcze sesja wysyłek po południu i o 19. Ludzie, bądźcie poważni. Kwota 50.000 zł

[Zonda]

@BTC-m - napisz do nas ticket (https://bitbay.net/contact), wiadomość na fb, lub wiadomość prv na forum. Nie możemy Cie zlokalizować po nicku z forum, dlatego ciężko się odnieść do opisanej sytuacji.

Wypłaty staramy się realizować kilka razy dziennie. Niestety czasami z powodu problemów technicznych w banku (spowodowanych dużą ilością zlecanych operacji) musimy czekać na reakcję z ich strony. Obecnie pracujemy nad innym rozwiązaniem takich sytuacji, ponieważ rozumiemy, że czas odgrywa dla Was bardzo ważną rolę.

[BTC-m]

@BitBay
Ticket wysłany. Przy arbitrażu pieniądze muszą krążyć szybko i sprawnie, inaczej to nie ma sensu. Dla porównania, bitmarket.pl wysyła pieniądze prawie live po zleceniu wypłaty, weekendy, wieczory to dla nich nie problem. Nie jesteście w stanie poprawić tej części waszej działalności? Przecież to śmiertelnie poważna sprawa, z samych prowizji ode mnie będziecie mieli na godziwe opłacenie jednego pracownika w kwocie brutto, przelewy jakie zlecam to minimum 50k zł a zwykle 75-130k raz - 2 razy dzienne.

[Zonda]

@BTC-m, bardzo dziękujemy za opisanie sytuacji w zgłoszeniu do naszego supportu. Tak jak napisaliśmy w odpowiedzi, obie wypłaty zostały wykonane, choć przyznajemy, że wczoraj mogło pojawić się opóźnienie związane z ilością przelewów oraz niewydolnością systemu bankowego i ostatnie wypłaty zostały wysłane około 22. W załączeniu do odpowiedzi mailowej przesłaliśmy potwierdzenia wykonania przelewów.

Rozumiemy, że płynność wpłat i wypłat jest kluczowa i pracujemy nad usprawnieniami.

[emil2233]

Brr, zlecona szybka wypłata przelewem ekspresowym - nie da rady, blue media nie chce zrealizować ???
Skycash - lipa, nie działa.
Miało być szybko, a przedłuży się nie wiadomo jak długo.
Żeby zdążyć wypłacić kase zanim chłopaki się zawiną !

Dodano po 35 minutach 19 sekundach:
A mam pytanko do BitBay, za co ta negatywna ocena?

Walcze z wypłatą kasy, a nie mogę bo ciągle coś nie działa. Nagle wszystko przestało działać. To jest szczera prawda. To może ta negatywna ocena dlatego, że chce wypłacić swoją kasę, a nie powinienem i się czepiam?

[rav3n_pl]

Nie Bitbay tylko ja, za to:

Żeby zdążyć wypłacić kase zanim chłopaki się zawiną !

[emil2233]

Aha, OK. No niestety, jak nie mozna wypłacić swoich pieniędzy i to na kilka sposobów, to takie pada podejrzenie, niestety. Sam modlę się, że nie mam racji i wcale nie zależy mi abym miał rację tą tezą, poważnie.

Dodano po 4 minutach 55 sekundach:
Argument, że to częste problemy techniczne banku ze względu na dużą ilośc przelewów jest słaby, bo banki nie mają problemów technicznych, a jak mają to informują o tym całą Polskę i w ogóle.

[rav3n_pl]

bo banki nie mają problemów technicznych, a jak mają to informują o tym całą Polskę i w ogóle.

Ahahahaahhaahaaaaaa. You made my day.
Obydwa sposoby "szybkiej wypłaty" oprócz dwóch banków (giełdy i Twojego) angażują same procesory płatności. Jeżeli dana firma (bank) ma dużo wypłat w krótkim czasie to procesorowi kończy się kasa w banku i musi czekać na... przelew pomiędzy bankami.
Banksterka nie działa jak Bitcoin 24/7 tylko max 4 razy dziennie pn-pt. Nie psiocz więc na giełdę, gdzie dzieją się rzeczy od giełdy niezależne.

[Zonda]

@rav3n_pl całkowicie się z Tobą zgadzamy. Prawda jest taka, że w 95% zgłaszane nam przez userów reklamacje i problemy dotyczą zewnętrznych operatorów. Stąd, z jednej strony współpraca z nimi umożliwia dostarczenia Wam zróżnicowanej oferty usług, ale z drugiej powoduje, że w przypadku problematycznej sytuacji musimy czekać na odpowiedź od operatora. Rozumiemy, że czas oczekiwania jest w takim przypadku irytujący dla Was. Dla nas również nie jest to komfortowa sytuacja - musimy stale monitować operatora, starając się przyspieszać procesy reklamacji czy wyjaśnienia problemu. Nieprzerwanie pracujemy, aby poprawiać jakość usług i nie przestajemy szukać nowych operatorów. Niestety, nawiązywanie współpracy pomiędzy operatorami płatności a firmami z branży krypto nie jest łatwe.

[skrzypu]

@BitBay, kiedy będzie poprawiony błąd z brakiem wykonywania transakcji przez API pomimo otrzymywania pozytywnego potwierdzenia?

[emil2233]

To może należało by dopisać przy wypłatach ostrzeżenie, że: kliencie, są duże szanse, że zamiast 1 minuty poczekasz tydzień, bo często wystepuja problemy techniczne z pośrednikami, itp. I potem bedzie zabawa w reklamacje, terminy reklamacji itp.

No trudno, szkoda, że wczesniej nie wiedziałem, w takim razie czekam jak BitBay pozbędzie się problemów z operatorami i wówczas mozliwe, że znów zaryzykuję z wpłatą własnych pieniędzy.

[Zonda]

@skrzypu, W nocy z 27 na 28 czerwca będzie miała miejsce przerwa techniczna, podczas niej zostanie aktualizowane wiele modułów i rozwiązany min. problem o którym piszesz.

[Babbaloo]

Przepraszam ze pytam ale nie rozumiem sytuacji( przyzwyczajona do tradycyjnej giełdy gdzie po zamknięciu kurs zamiera i czeka do następnego dnia ) a na Bitbay po godzinie 17-ej kiedy ja juz nic nie moge zrobić dochodzą nowe zlecenia i tak sie dzieje prze zdała noc.
Pozdrawiam

[kamil1884]

@BitBay -
1. Dlaczego cena danej kryptowaluty jest z lewej strony wykresu, zamiast prawej ? Pierwszy raz się z czymś takim spotykam - to niewygodne. Na wykresie nie widać jaka jest dokładna cena - tylko na oko, rozwiązaniem byłaby linia z aktualną ceną przez cały wykres jak na platformach forex.
2. Kolejnym mankamentem jest wykres maksymalnie z 31 dni, przez co trudno zrobić jakąś analizę wykresu np. trendu wzrostowego. Można by wprowadzić przyciski powiększania i pomniejszania (nie chodzi o zoomowanie obrazu wykresu) przez co dodatkowe dni lub godziny same dochodzą na wykresie.
3.Genialnym rozwiązaniem byłaby możliwości wprowadzenia narzędzi do nanoszenia na wykres tymczasowych własnych wkaźników.

Nie pisze więcej propozycji - bo odpowiedź może być następująca - jak się nie podoba to skorzystaj z innych stron z wykresami jest ich sporo ( tak też robię ). Tylko jak giełda bitbay ma własny kapitał jakim obracają klienci- to wykresy z innych giełd są pomocne ale nie odwzorowują dokładnie tej na której się inwestuje.

Nie ma potrzeby od nowego projektu wymagać od razu wszystkiego - ale każde takie udogodnienie jest przyciągające dla nowych potencjalnych klientów bitbay i miłą niespodzianką dla aktualnych klientów.

Proszę o rozważenie punktu 1 i 2 punkt 3 wymagałby sporo pracy lub wykupienia jakiejś licencji.

[Babbaloo]

Juz działa jak należy, przepraszam za zamieszanie i dziekuje.