Zonda, zondaglobal.com ( dawniej giełda BitBay ) - Dyskusja ogólna

[tygrysek195]

No i wszystko jasne. Problemów z BitBay ciąg dalszy. Jako długoletni klient, od dawna zweryfikowany, weryfikacja została odrzucona w dwóch punktach. To są jakieś jaja.
@BitBay weźcie się tam za prawidłową pracę, a nie tylko klientom utrudniacie życie.

weryfikacja.jpg

Dodano po 22 minutach 19 sekundach:
Zrobiłem ponownie weryfikację i po kilku minutach SMS i e-mail o odrzuconej weryfikacji. Bitbay, to są jakieś jaja, nawet dodzwonić się do Was nie idzie.

[teamfm]

Zdradź jaki dokument wysłałeś w jakiej jakości a nie to, że odrzucili.

[tygrysek195]

@teamfm Wysłałem potwierdzenie przelewu za rachunek telefoniczny. Przelew z konta PKO BP. Okazuje się, że Bank PKO BP w potwierdzeniu przelewu podaje tylko Imię i Nazwisko osoby zlecającej przelew, ale nie wiadomo dlaczego nie podaje adresu. Mimo, iż jest podany numer konta na wyciągu, który jest zarejestrowany w BitBay jako mój rachunek, weryfikacja została odrzucona. Rada dla Wszystkich weryfikujących się, jeśli nie ma Adresu Zameldowania na wyciągu albo Imienia i Nazwiska, należy wysłać Fakturę na nasze dane. Może być z sieci komórkowej, za gaz, prąd czy inne tego typu. Muszą być kompletne dane na jednym dokumencie plus informacja, iż dokument został wygenerowany automatycznie i jest dokumentem elektronicznym.

[2zl]

a mi z kolei nie dochodzą przelewy ale na giełdę czekam na jakieś wiadomości z supportu

[Zonda]

@2zl Daj znać czy Twój problem został już rozwiązany jeśli w dalszym ciągu czekasz na odpowiedź z z supportu to prześlij nam numer zgłoszenia w prywatnej wiadomości i postaramy się jak najszybciej wszystko sprawdzić.

[pokavb]

Masakra jakaś z tą ponowną weryfikacją. Ile można czekać na ponowną weryfikacje , pierwsze Selfi odrzucili -niby za słaba jakoś zdjęcia . Ponownie wysłałem o lepszej jakości i czekam czekam czekam kilka dni już :/ .

[Zonda]

@pokavb Kontaktowałeś się już z naszym supportem?

[pokavb]

@BitBay Oczywiście. I też czekam na odpowiedź. W supporcie chyba też braki kadrowe bo czas na odpowiedź zdecydowanie za długa.

Jeszcze nie dawno problem z wpłatami. Teraz ponowna weryfikacja i też problem z wpłatą. Sam nie Wiem co o tej giełdzie już myśleć.

[Zonda]

@pokavb Na każde zgłoszenie staramy się odpowiadać do 24 godzin, jeśli czekasz dłużej to prześlij nam proszę w wiadomości prywatnej numer tego zgłoszenia.

[Pawek]

Witam. Chcę przestrzec WSZYSTKICH tu zebranych, żę gie ła bitbay przywłaszczyła sobie moje środki i od 1.5 miesiąca nie mogęich odzyskać. Pisali ze mną w wiadomościach, po czym kontakt z ich strony sie urywa i nic nie robią sobie ze sprawy. PROSZE PRZEMYŚLEĆ INWESTYCJE U TYCH LUDZI.


Jesśli jest tu ktoś z obsługi proszę o zajęcie sie moją sprawą, albo bede pisal wszedzie gdzie sie da, ze jestescie zlodziejami.

Ticket ID: 126697

[kch33]

Witam, jak dlugo obecnie trwa księgowanie środków pln? Jeszcze przed wakacjami w ciągu 24h środki były widoczne na giełdzie obecnie po jakim czasie należy się "martwić"/pisac do supportu?

[milar]

@Pawek To sobie jeszcze poczekasz, u mnie mija już 4 miesiące jak zablokowali środki.
Chciałem wypłacić krypto i rozwiązać umowę żeby się od nich uwolnić, ale na do widzenia chcą mnie jeszcze weryfikować.
Nie wiem po co skoro nie wypłacam zł. i rozwiązuję umowę. Mam wrażenie że brakuje im płynności i są na musiku bo dzwonią do mnie ich konsultanci namawiając do pozostania i handlu na ich ,,giełdzie'' ,ale wypłaty mi zablokowali.

[Zonda]

Witam, jak dlugo obecnie trwa księgowanie środków pln? Jeszcze przed wakacjami w ciągu 24h środki były widoczne na giełdzie obecnie po jakim czasie należy się "martwić"/pisac do supportu?

Jeśli środki nie zostały zaksięgowane po 24 godzinach to prosimy o przesłanie potwierdzenia na support@bitbay.net

Jesśli jest tu ktoś z obsługi proszę o zajęcie sie moją sprawą, albo bede pisal wszedzie gdzie sie da, ze jestescie zlodziejami.

Przekazaliśmy już numer zgłoszenia do odpowiedniego działu, prosimy o cierpliwość i wkrótce wszystko zostanie wyjaśnione drogą mailową.

Mam wrażenie że brakuje im płynności i są na musiku bo dzwonią do mnie ich konsultanci namawiając do pozostania i handlu na ich ,,giełdzie'' ,ale wypłaty mi zablokowali.

Zapewniamy, że nie mamy problemów z płynnością o czym już wielokrotnie wspominaliśmy. Wszelkie szczegóły dotyczące Twojej sprawy z pewnością zostały przesłane drogą mailową. Jeżeli czekasz na odpowiedź na jakiekolwiek swoje zgłoszenie to podaj nam w prywatnej wiadomości jego numer i jak najszybciej wszystko sprawdzimy.

[kch33]

Dziękuje za informacje, zauważyłem że w ING jest jedno pole na nazwe i adres odbiorcy. Czy to może powodować problemy przy automatycznym księgowaniu?

[Zonda]

Dziękuje za informacje, zauważyłem że w ING jest jedno pole na nazwe i adres odbiorcy. Czy to może powodować problemy przy automatycznym księgowaniu?

To nie powinno powodować żadnych opóźnień, skontaktuj się proszę z supportem i po dokładnym sprawdzeniu będziemy w stanie wszystko wyjaśnić ;)

[Vetz]

@BitBay czy mozecie podac co dokladnie sie zmienilo w regulaminie?

[prap0n]

[nightwalker]

Jak to jest że zwykły przelew bankowy zazwyczaj wystarczy do potwierdzenia tożsamości osoby a tutaj jakieś cuda na kiju... Chciałem dziś przelać kasę i coś sobie kupić ale jak przy jakiejkolwiek wypłacie ma mi się pokazać ponowna weryfikacja z przekazywaniem danych na bazie których ktoś może robić wały to ja dziękuję, a i tak się wahałem przy pierwszej weryfikacji czy aby na pewno chcę to robić (tj. wysyłać skan dowodu)... A wasza wiarygodność dostaje po zadzie gdy wchodząc na stronę widzę że jestem 'Zweryfikowany' a na stronie kyc już nie... Tz że co? Że kasa od kiedyś zweryfikowanych może do was płynąć ale wypływać już nie? Przecież to jest chore... Zablokujcie chociaż te wpłaty FIAT takim osobom jeżeli zależy wam na waszej wiarygodności.

[CamillusPL]

Witam. Chcę przestrzec WSZYSTKICH tu zebranych, żę gie ła bitbay przywłaszczyła sobie moje środki i od 1.5 miesiąca nie mogęich odzyskać. Pisali ze mną w wiadomościach, po czym kontakt z ich strony sie urywa i nic nie robią sobie ze sprawy. PROSZE PRZEMYŚLEĆ INWESTYCJE U TYCH LUDZI.


Jesśli jest tu ktoś z obsługi proszę o zajęcie sie moją sprawą, albo bede pisal wszedzie gdzie sie da, ze jestescie zlodziejami.

Ticket ID: 126697

To masz chyba większe środki bo mi udało się wypłacić bez problemu. Ciekawe czy wróciło moje 3000zł które kiedyś kiedyś wysłałem.

[Zonda]

@nightwalker Użytkownicy, którzy zostali poproszeni o ponowną weryfikację konta nie mogą również wpłacać środków. Dodatkowa weryfikacja jak wielokrotnie wspominaliśmy jest wymogiem operatora płatności.