Ledger Live - nie mogę zainstalować

[MAX001]

Nie mogę zainstalować Ledger Live w najnowszej wersji na laptopie z windowsem 10. LL instaluje się ale wywala się po uruchomieniu. Nie pomogła reinstalacja ani reset. Po kilkunastu próbach restartu LL w końcu uruchamia się ale wtedy z kolei nie widzi Ledgera Nano S. Czy ktos pomoże?

[gofer]

@MAX001 może to? Ledger USB problem

[Szczypiorek2019]

Witam Wszystkich
W trakcie aktualizacji Ledger Live coś poszło nie tak i wyrzucało błędy .
Usunałem LL ale jak instaluję od nowa to wywala info i zatrzymuje się w połowie instalacja .
Wywala info " instalacja nie przebiegła prawidłowo "
Czym może być problem ?
Proszę o pomoc

Pozdrawiam.

Dodano po 13 minutach 11 sekundach:
Wcześniej przed aktualizacją wszystko śmigało prawidłowo .
Zainstalowane na W7
Może coś z poprzedniej wersji LL pozostało i blokuje nową instalację ?

[Kutalisk]

Nie mogę zainstalować Ledger Live w najnowszej wersji na laptopie z windowsem 10. LL instaluje się ale wywala się po uruchomieniu. Nie pomogła reinstalacja ani reset. Po kilkunastu próbach restartu LL w końcu uruchamia się ale wtedy z kolei nie widzi Ledgera Nano S. Czy ktos pomoże?

Chyba mam podobny problem. Na nowym laptopie z win10 ściągnąlem Ledger Live i nie mogę go zsynchronizować z używanym przeze mnie Ledgerem Nano S. Podczas Genuine check program (LL) nie widzi urządzenia - komunikat "connect and unlock your device" (Win10 go rozpoznaje nie ma żadnych błędów/wykrzykników). Na starym laptopie wszystko śmiga przed chwilą sprawdzałem.

Dodam, że z powodzeniem przeprowadzałem już taką operację na 2 komputerach ale chyba na win7. Szansa, że ja robię coś nie tak lub problemy z ledgerem/kablem obstawiam na 1%, na 99% wina jest po stronie laptopa/systemu operacyjnego ale już nie mam pojęcia co jest nie tak i jak to naprawić.

Coś poradzicie?

[adiqq]

miałem swego czasu chyba podobny problem - był problem z sychronizacją LL. Zrobiłem aktualizację firmware, nic to nie zmieniło. Skontaktowałem z supportem i polecili mi skasować 1 plik w katalogu, gdzie był zainsalowany LL. Jak to zrobiłem, to wszystko zaczęło działać. Zaraz poszukam tej odpowiedzi supportu i napiszę.

Dodano po 9 minutach 46 sekundach:
miałem komunikat "synchronisation error - internal process error (3)"
opisałem sytuację supportowi, wysłałem skan, dostałem taką odpowiedź

Could you please follow the instruction below to solve the problem and retry the process??

1. From Ledger Live, open the user data folder

2. Close Ledger Live

3. In the folder that opened, proceed to the deletion of the SQLite subfolder

po wykonaniu tej czynności, wszystko wróciło do normy

[Kutalisk]

Już chyba sam znalazłem:
https://github.com/LedgerHQ/ledger-live ... ssues/2680

Na starym kompie jechałem na starej wersji LL 2.0.0 bez aktualizacji, a teraz na 2.0.1 się wysypuje. Zrobiłem jak poradzili i śmiga:

Windows users

Ledger Live version 2.0 may crash for some users, showing an error screen at launch. Do not click the Restart button, as this will cause device connection and synchronization errors.

Solution

Close Ledger Live.
Download the Microsoft Visual C++ redistributable package.
Learn more about this on Microsoft's website.
Open the vc_redist.x64.exe file that you just downloaded.
The package will install the required components on your computer.
You can now use Ledger Live again.

@MAX001 powinno zadziałać, daj znać czy pomogło.

[adiqq]

na stronie supportu też o tym problemie piszą

https://support.ledger.com/hc/en-us/art ... 0012598060